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香港消費者委員會最近以一般消費者身份,於網上搜集了26個提供露營服務的私營場地資料,除去4個聲稱已結業的場地,共檢視了22個場地,並調查其經營情況。結果發現,多個場地涉嫌違規經營和欠缺牌照,當中更有營地沒有購買第三者責任保險。總括而言,消委會發現這些露營場地出現了四大問題。
問題一: 違例發展土地
消委會發現,在22個場地中,有9個場地所在的土地並非康樂用地,卻在未獲城市規劃委員會批准下經營露營場,懷疑屬違例發展。消委會將資料交予規劃署跟進,規劃署表示,如有足夠證據證明屬違例發展,會採取執管行動。
問題二: 涉無牌經營賓館
在領牌方面,22個露營場地中只有3個已持有酒店或賓館牌照。根據《旅館業條例》,提供少於28天的收費住宿服務處所,若經營模式符合「酒店或賓館」的定義,必須領有相關牌照才可經營,否則屬違法。消委會指出,沒有牌照的營地在消防安全、衛生情況等方面或難以獲得監管,消費者的安全難以得到保證。
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問題三: 多數 Glamping 沒有第三者保險
此外,在7個提供「豪華露營」(Glamping) 服務的營地中,只有3個向消委會表示有購買第三者責任保險。消委會提醒,若營地沒有投保,一旦發生意外導致他人傷亡或財物損毀,消費者或需承擔相關法律責任。
問題四: 收費易有爭拗
消委會調查發現,各露營場地提供的帳營種類、大小和設施各有不同,收費亦有明顯差異。部分標榜「豪華露營」的帳營設有獨立浴室和洗手間,甚至專屬草地,而面積較小的帳營則需與其他營友共用洗手間和浴室。
值得注意的是,在周末或假期預約各種帳營的收費普遍較平日高。以面積最大 (約380平方呎) 的一款帳營為例,在星期六、公眾假期及前夕入住,每晚收費可達2,700元,較平日的1,750元高出54%。
此外,全部場地均要求預繳全額營費,部分更須另外繳付按金。除非遇上惡劣天氣或突發情況,大部分場地均不容許取消預約或安排退款。
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消費者亦需留意,只有4個場地容許攜帶寵物,惟每隻寵物需收費100至300元不等。由於部分場地位於封閉道路區域,如西貢及大嶼山,駕車人士須持有「禁區紙」方可前往,亦可能需向營地繳付泊車費用。
消委會露營4項建議
- 主動向場地查詢及確認有關服務,包括提供的設施和物品,並應留意改期、取消及退款的安排,以及會否收取額外的手續費等;
- 查詢營地的第三者保障和支援安排,另外應避免攜帶貴重物品入營;
- 適當存放煮食燃料,如卡式石油氣爐或燒烤炭,於戶外煮食時要小心火種,煮食後要徹底撲滅火種;
- 遵守場地守則,深夜時分避免製造躁音,以及尊重同場其他營友。
資料: 消委會